Condições de utilização

1. introdução

1.1 Estes Termos e Condições regem o seu acesso e utilização do website www.hoteltreats.com (o ''Website'' (''Website'')) e os seus sub-sites pelos Utilizadores, bem como os termos aos quais a aquisição por um Cliente de qualquer experiência publicada no Website de propriedade do Hotel Treats Ltd (''Hotel Treats Ltd''') (''Hotel Treats Ltd'') estará sujeita. Tratamentos de Hotel), uma empresa registada em Inglaterra (número de registo: 10740788), com sede social em International House, 24 Holborn Viaduct, Londres, Inglaterra, EC1A 2BN.

1.2 Juntamente com a nossa Política de Privacidade e Cookie, constituem o único acordo actual e válido entre o Comprador e o Hotel Treats, substituindo todos os acordos anteriores.

1.3 Ao aceder e navegar no Website, um Utilizador aceita o 1.3 Ao aceder e navegar no Website, um Utilizador implica a aceitação plena, expressa e sem reservas destes Termos e Condições.

1.4 Os utilizadores devem ter pelo menos 18 anos de idade para utilizar o Website. Ao utilizar o Website e aceitar estes Termos e Condições, o utilizador garante e confirma-nos que tem pelo menos 18 anos de idade.

1.5 O Website utiliza cookies. Ao aceder e navegar no Website, autoriza a nossa utilização de cookies em conformidade com os termos da nossa Política de Privacidade e Cookie aqui detalhada:Política de Privacidade

2. Definições

Utilizador(es)Utilizador(es) : Utilizador(es) do Website, quer tenham ou não adquirido um Voucher.

Cliente/s: Utilizador do Website que tenha adquirido um Voucher.

Beneficiário(s): Pessoa que redime o Voucher.

Prestador de serviços:Empresa que organiza uma experiência publicada no Website.

Voucher/sDocumento recebido pelo Cliente no final da compra de uma experiência oferecida no Website.

3. Direitos de autor e marca

3.1 Copyright (c) 2021 por Hotel Treats Ltd.

3.2 Todo o conteúdo, incluindo mas não limitado ao nome 'Hotel Treats', descrições de produtos, logótipos, imagens, ícones de botões, desenho de websites e todas as compilações de software, código fonte e outras marcas registadas e não registadas, são marcas registadas de propriedade de Hotel Treats. Todos os direitos são reservados. Nenhum destes materiais pode ser reproduzido ou redistribuído sem a nossa autorização por escrito.

4. Compromissos do Utilizador

4.1 A título de exemplo, e de forma alguma limitando ou excluindo, o Utilizador compromete-se a fazê-lo:

(a) PARAa) Utilizar adequadamente os serviços e/ou conteúdos do Website e não os utilizar para realizar actividades ilícitas ou actividades que constituam uma infracção, que possam ser prejudiciais para o funcionamento do Website, outros Utilizadores, Tratamentos Hoteleiros, Colaboradores ou terceiros.

b) Não se envolver em quaisquer actividades sistemáticas ou automatizadas de recolha de dados (incluindo mas não se limitando à raspagem, extracção de dados, e recolha de dados) em ligação com o Website.

(c) Não violar as directrizes estabelecidas no ficheiro robots.txt do Website.

4.2 O Hotel Treats reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta do Utilizador ou restringir o acesso, total ou parcial, ao Website. O Utilizador compromete-se a não contornar, ou tentar contornar, quaisquer medidas que restrinjam o acesso ao Website.

4.3 O Utilizador deve assegurar-se de que todas as informações que nos são fornecidas através do Website, ou em ligação com o Website, são verdadeiras, exactas, actuais, completas e não enganosas.

5. Responsabilidade dos Tratamentos Hoteleiros

5.1 A Hotel Treats Ltd actua apenas como intermediário entre os Compradores de Vouchers e os Prestadores de Serviços, tais como hotéis, spas, restaurantes, campos de golfe ou estabelecimentos similares.

5.2 O Hotel Treats não é parte, nem está envolvido de forma alguma na relação entre o Comprador ou Beneficiário e o Prestador de Serviços, excepto para facilitar o mercado entre Utilizadores e Prestadores de Serviços.

5.3 O Hotel Treats não fornece a perícia ou serviços do Prestador de Serviços. O Hotel Treats não será responsável por qualquer pessoa relacionada com a oferta para venda ou fornecimento dos serviços anunciados no Website.

5.4 O Hotel Treats não é responsável pelo cumprimento de qualquer obrigação contratual decorrente de um contrato de venda ou fornecimento de quaisquer serviços e não teremos qualquer obrigação de mediação entre as partes de qualquer contrato desse tipo.

5.5 O Hotel Treats tem contratos em vigor com Prestadores de Serviços e esforçamo-nos por assegurar que os serviços são prestados de acordo com padrões exigentes. No entanto, a responsabilidade final pelos serviços prestados recai directamente sobre o Prestador de Serviços.

5.6 Ao adquirir um Voucher, o Cliente reconhece que a prestação de serviços está dependente de certos factores fora do controlo do Hotel Treats e concorda que o Hotel Treats não é responsável pelo cancelamento ou alteração de um Voucher por razões fora do nosso controlo razoável, incluindo mas não se limitando às condições meteorológicas, insolvência, etc.

5.7 No caso de o Prestador de Serviços não prestar o serviço adequadamente, ou se o Cliente tiver uma reclamação em relação ao serviço recebido, recomendamos que contacte o Prestador de Serviços em primeira instância e, se o problema não for resolvido, o Hotel Treats poderá ser contactado em info@hoteltreats.com para procurar uma possível solução.

6. Limitações e exclusões de responsabilidade

6.1 O Hotel Treats faz todos os esforços para assegurar que o Prestador de Serviços cumpre os mais altos padrões de qualidade de acordo com a perícia oferecida. No entanto, qualquer responsabilidade incorrida pelo Cliente ou pelo Beneficiário do Vale de Saúde causada pela negligência do Prestador de Serviços é da responsabilidade do Prestador de Serviços. O Hotel Treats não é responsável por qualquer perda, dano, morte ou lesão pessoal do Cliente, Beneficiário do Voucher ou terceiro enquanto desfruta de um produto vendido.

6.2 O Hotel Treats não é responsável por quaisquer perdas resultantes de qualquer evento ou eventos fora do nosso controlo razoável.

6.3 O Cliente aceita que temos interesse em limitar a responsabilidade pessoal dos nossos empregados e funcionários e, tendo em conta esse interesse, reconhece que somos uma entidade de responsabilidade limitada. O utilizador concorda que não apresentará qualquer queixa contra os nossos empregados relativamente a quaisquer perdas sofridas em relação ao Website e a estes Termos e Condições.

7. Indemnização

7.1 Concorda em manter inofensivos, indenizar e manter inofensivos os Tratamentos de Hotel e os seus empregados e funcionários, contra e de todas e quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas e despesas, incluindo, sem limitação, honorários legais e todos e quaisquer outros custos e despesas incorridos pelo utilizador em relação ao Website e a estes Termos e Condições. entre outros, taxas legais e quaisquer outros montantes pagos pelo Hotel Treats a terceiros na resolução de uma reclamação ou litígio, resultantes directa ou indirectamente da sua utilização do Website ou de qualquer violação por parte do utilizador de qualquer disposição destes Termos e Condições.

7.2 O Hotel Treats não será responsável por quaisquer despesas adicionais incorridas devido a atrasos de viagem, força maior ou eventos fora do nosso controlo. Força maior ou circunstâncias inevitáveis e extraordinárias são circunstâncias incomuns e imprevisíveis fora do nosso controlo, tais como guerra ou ameaça de guerra, motim, agitação civil, actividade terrorista, disputas industriais, catástrofes naturais ou nucleares, riscos significativos para a saúde humana, tais como o surto de uma doença grave, incêndio ou condições atmosféricas adversas. O precedente aplica-se igualmente à responsabilidade dos nossos Prestadores de Serviços.

8. O processo de compra

8.1 Ao adquirir um voucher, o Cliente celebra um contrato vinculativo com o Prestador de Serviços.

8.2 O seu pagamento será processado pelo nosso gateway de pagamento (MANGOPAY SA) ou pelo gateway de pagamento escolhido pelo Prestador de Serviços.

8.3 Antes de proceder ao pagamento, deverá rever e concordar com os seus termos: MANGOPAY Acordo-quadro dos serviços de pagamento - Termos e Condições GeraisConsultar asFAQ's sobre a salvaguarda do dinheiro e rever asFAQ's sobre a salvaguarda do dinheiro.

8.4 Se a porta de pagamento do prestador de serviços for utilizada, ser-lhe-á explicitamente solicitado que reveja e concorde com os seus Termos e Condições separados.

8.5A forma de pagamento aceite em www.hoteltreats.com é por cartão de crédito ou débito.

8.6 Uma vez concluída a compra, o Cliente receberá imediatamente um e-mail de confirmação.

8.7 Uma vez processado o pagamento, será enviada ao Cliente uma confirmação da encomenda, altura em que a encomenda se torna um contrato vinculativo entre o Cliente e o Prestador de Serviços.

9. direito de retractação

9.1 O Cliente tem o direito de desistir e, portanto, cancelar a compra da experiência ou serviço adquirido no website no prazo de 14 dias de calendário após a compra da experiência. O cliente perderá o seu direito de cancelar a compra:

1. Se o voucher for resgatado/utilizado durante os primeiros 14 dias após a compra.
2. Se a compra for uma oferta de alojamento, restauração, eventos ou actividades de lazer adquiridas para uma data ou período de tempo específico.

9.2 Para cancelar a compra, o Cliente pode escrever um e-mail para info@hoteltreats.com

9.3 O reembolso do montante pago será efectuado através dos meios de pagamento utilizados pelo Cliente para a compra e dentro de um prazo não superior a 5 dias de calendário.

10. Comentários dos utilizadores

10.1 O Cliente pode fornecer revisões da sua experiência de compra e/ou serviços prestados pelo Prestador de Serviços. O Cliente compromete-se a fornecer análises honestas, razoáveis e autênticas.

10.2 O Cliente consente a publicação das suas opiniões, incluindo o nome aí indicado, no Website e em websites de terceiros para fins informativos e/ou comerciais. O Hotel Treats reserva-se o direito de publicar os comentários do Cliente.

11. Garantias limitadas

O Hotel Treats não pode garantir:

a) a conclusão e/ou a) a integralidade e/ou exactidão das informações publicadas no Website

(b) que o material no Website está actualizado

(c) que o Website ou quaisquer serviços oferecidos permanecerão disponíveis

(d) que as imagens que ilustram os serviços apresentados no Website e no Voucher correspondem às características e detalhes dos serviços.

12. Ligações a terceiros

O Website inclui hiperligações para outros websites pertencentes e operados por terceiros. Tais hiperligações não são recomendações e não aceitamos qualquer responsabilidade pela qualidade, conteúdo, natureza ou fiabilidade dos sites e conteúdos acessíveis através de hiperligações do nosso site ou sites ligados a Hotel Treats e que estão sob o controlo de outros.

13. Alterações

Treats Hotel reserva-se o direito de rever e modificar estes Termos e Condições a seu exclusivo critério. Os Termos e Condições revistos entrarão em vigor após a sua publicação e os antigos Termos e Condições deixarão de estar disponíveis. O Utilizador renuncia ao direito de ser notificado ou de consentir em qualquer revisão destes Termos e Condições.

14. Invalidade e Ineficácia

Cada ponto e subponto destes Termos funciona separadamente. Se qualquer autoridade relevante declarar qualquer uma delas nula ou ineficaz, os restantes pontos e alíneas permanecerão em pleno vigor e efeito.

15. Direito e Jurisdição

Estes Termos e Condições devem ser regidos e interpretados de acordo com a lei inglesa. Qualquer litígio relacionado com estes Termos e Condições estará sujeito à jurisdição exclusiva dos tribunais de Inglaterra.

16. Divulgações legais e regulamentares

Os utilizadores podem aceder aceda à plataforma de resolução de litígios em linha da União Europeia, seguindo esta ligação http://ec.europa.eu/odr

17. Os nossos dados de contacto. Pode contactar-nos:

a) Por correio, utilizando o endereço postal indicado acima;

d) por correio electrónico, utilizando info@hoteltreats.com.

Estes Termos e Condições foram actualizados pela última vez em 30.07.2021.