Algemene voorwaarden van Hotel Treats

1. Inleiding

1.1 In deze algemene voorwaarden betekenen "wij" en "ons" Hotel Treats Ltd, een bedrijf geregistreerd in Engeland (registratienummer: 10740788, statutaire zetel:International House, 24 Holborn Viaduct, Londen, Engeland, EC1A 2BN).

1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van onze website: https://www.hoteltreats.com (de "Website") en zijn subsites. Samen met ons privacy- en cookiebeleid vormen ze de volledige overeenkomst tussen u en ons en vervangen ze alle eerdere overeenkomsten tussen u en ons.

1.3 Door onze website te gebruiken, accepteert u deze algemene voorwaarden volledig. Als u het niet eens bent met enig deel van deze voorwaarden, dient u onze website niet te gebruiken.

1.4 U moet ten minste 18 jaar oud zijn om onze website te gebruiken; door onze website te gebruiken of akkoord te gaan met deze voorwaarden, garandeert en verklaart u aan ons dat u ten minste 18 jaar oud bent.

1.5 Onze website maakt gebruik van cookies; door onze website te gebruiken stemt u in met ons gebruik van cookies in overeenstemming met de voorwaarden van ons privacy- en cookiebeleid zoals hier beschreven: https://www.hoteltreats.com/en/privacy-policy

2. Definities

Gebruiker: Een persoon die de website gebruikt, ongeacht of deze een tegoedbon heeft gekocht of niet.

Voucher Koper: Een persoon die de website heeft gebruikt om een tegoedbon te kopen

Begunstigde van de tegoedbon: Een persoon die een tegoedbon inwisselt

Dienstverlener: Een bedrijf (zoals een hotel, spa of restaurant) dat ervaringen aanbiedt die op de website worden gepubliceerd.

Voucher: Een document dat wordt uitgegeven aan het einde van het aankoopproces en waaruit blijkt dat iemand in aanmerking komt om een ervaring te gebruiken die wordt aangeboden op de Website.

3. Copyright

3.1 Copyright (c) 2021 door Hotel Treats Ltd.

3.2 Alle inhoud, zoals maar niet beperkt tot de naam 'Hotel Treats', productbeschrijvingen, logo's, afbeeldingen, website ontwerp, en alle software compilaties, broncode, software en andere geregistreerde en ongeregistreerde handelsmerken zijn handelsmerken die eigendom zijn van ons, onze dochterondernemingen of de leveranciers van dergelijke materialen. Alle rechten zijn voorbehouden. Niets van dit materiaal mag worden gereproduceerd of herverdeeld zonder onze schriftelijke toestemming.

4. Aanvaardbaar gebruik

4.1 U mag niet:

(a) onze website gebruiken op een manier die schade kan toebrengen aan de website, de prestaties, beschikbaarheid of toegankelijkheid ervan

(b) onze website gebruiken op een manier die onwettig, illegaal, frauduleus of schadelijk is, of in verband met een onwettig, illegaal, frauduleus of schadelijk doel of activiteit;

(c) systematische of geautomatiseerde gegevensverzamelingsactiviteiten (met inbegrip van maar niet beperkt tot scraping, datamining, gegevensextractie en data harvesting) uitvoeren op of met betrekking tot onze website

(d) de richtlijnen in het robots.txt-bestand voor onze website overtreden.

4.2 Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken uw account op te schorten of te annuleren of de toegang tot delen van onze website of de hele website te beperken; u mag de toegangsbeperkende maatregelen op onze website niet omzeilen of omzeilen, of proberen deze te omzeilen of te omzeilen.

4.3. U dient ervoor te zorgen dat alle informatie die u ons via onze website of met betrekking tot onze website verstrekt, waarheidsgetrouw, accuraat, actueel, volledig en niet-misleidend is.

5. Onze rol

5.1 Wij treden op als tussenpersoon tussen voucher kopers en dienstverleners zoals hotels, spa's, restaurants, golfbanen en soortgelijke instellingen.

5.2 Wij zijn op geen enkele manier partij of betrokken bij een transactie tussen een voucher Koper of Begunstigde en een Dienstverlener, met uitzondering van het faciliteren van een marktplaats voor voucher Kopers en Dienstverleners.

5.3 Wij zijn niet de agenten voor een voucher Koper of Begunstigde en Dienstverlener, en dienovereenkomstig zullen wij niet aansprakelijk zijn jegens enige persoon met betrekking tot de aanbieding voor verkoop of levering van diensten geadverteerd op onze website.

5.4 Wij zijn niet verantwoordelijk voor de handhaving van contractuele verplichtingen die voortvloeien uit een contract voor de verkoop of levering van diensten en wij zijn niet verplicht om te bemiddelen tussen de partijen bij een dergelijk contract.

5.5 We hebben contracten met dienstverleners met betrekking tot hun prestaties en levering en we streven ernaar om ervoor te zorgen dat diensten worden geleverd volgens strenge normen. Echter, de uiteindelijke verantwoordelijkheid voor de geleverde diensten ligt direct bij de Dienstverleners.

5.6 Door de aankoop van een voucher erkent u dat de levering van diensten afhankelijk is van bepaalde factoren buiten onze controle en gaat u ermee akkoord dat wij niet aansprakelijk zijn voor de annulering, uitstel of wijziging van een voucher om redenen buiten onze redelijke controle, met inbegrip van maar niet beperkt tot weer-gerelateerde redenen, insolventie of anderszins.

5.7 In het geval dat de Dienstverlener de dienst niet adequaat levert, of als u claims heeft met betrekking tot de ontvangen dienst, neem dan rechtstreeks contact op met de Dienstverlener. Als u niet tevreden bent met de voorgestelde oplossing, neem dan contact met ons op via info@hoteltreats.com.

6. Beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid

6.1 We doen er alles aan om de ervaring die de Dienstverleners hebben vervuld te controleren, echter, elke aansprakelijkheid van de voucher-koper of begunstigde veroorzaakt door nalatigheid van de Dienstverlener is de verantwoordelijkheid van de Dienstverlener. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, schade, overlijden of persoonlijk letsel, van de voucher Begunstigde of derde partij tijdens het genieten van een verkocht product.

6.2 Wij zijn niet aansprakelijk met betrekking tot verliezen die voortvloeien uit een gebeurtenis of gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

6.3 U aanvaardt dat wij er belang bij hebben om de persoonlijke aansprakelijkheid van onze functionarissen en werknemers te beperken en, met het oog op dat belang, erkent u dat wij een entiteit met beperkte aansprakelijkheid zijn; u stemt ermee in dat u geen persoonlijke claim zult indienen tegen onze functionarissen of werknemers met betrekking tot verliezen die u lijdt in verband met de website of deze voorwaarden.

7. Vrijwaring

7.1 Hierbij vrijwaart u ons, en verbindt u zich ertoe ons gevrijwaard te houden, tegen alle verliezen, schade, kosten, aansprakelijkheden en uitgaven (met inbegrip van maar niet beperkt tot juridische kosten en alle bedragen die door ons zijn betaald aan een derde partij ter schikking van een claim of geschil) die door ons zijn opgelopen of geleden en die rechtstreeks of onrechtstreeks voortvloeien uit uw gebruik van onze website of enige schending door u van enige bepaling van deze algemene voorwaarden.

7.2 Hotel Treats Ltd. is niet aansprakelijk voor extra kosten opgelopen door reisvertraging, overmacht of gebeurtenissen buiten onze controle. Overmacht of onvermijdbare en buitengewone omstandigheden zijn ongebruikelijke en onvoorzienbare omstandigheden buiten onze controle zoals oorlog of oorlogsdreiging, rellen, burgerlijke onrust, terroristische activiteiten, industriële geschillen, natuurlijke of nucleaire rampen, significante risico's voor de volksgezondheid zoals de uitbraak van een ernstige ziekte, brand of ongunstige weersomstandigheden. Het bovenstaande zal ook van toepassing zijn op de aansprakelijkheid van onze Service Providers.

8. Het aankoopproces

8.1 Bij het kopen van een voucher gaat u een contract aan met de Dienstverlener (zoals een hotel, spa of restaurant).

8.2 Uw betaling zal worden verwerkt door onze betalingsdienstaanbieder (MANGOPAY SA) of de betalingspartner van keuze van de Dienstverlener.

(a) Voordat u doorgaat met de betaling moet u hun voorwaarden bekijken en ermee akkoord gaan: MANGOPAY Kaderovereenkomst voor betalingsdiensten - Algemene voorwaarden.en de FAQ over het veiligstellen van geld lezen.

(b) Als de betalingspartner van de serviceprovider wordt gebruikt, wordt u expliciet gevraagd om hun algemene voorwaarden afzonderlijk te bekijken en ermee akkoord te gaan.

(c) U wordt doorgestuurd naar de service van de aangewezen betalingsdienstaanbieder en de betalingsdienstaanbieder handelt uw betaling aan de dienstverlener af; u dient de betaling volledig via creditcard of bankpas in te dienen;

(d) de website stuurt u vervolgens een automatisch gegenereerde betalingsbevestiging;

(e) zodra de betaling is verwerkt, ontvangt u een orderbevestiging, op welk moment de bestelling een bindend contract wordt tussen u en de dienstverlener.

9. Overeenkomsten op afstand: annuleringsrecht

9.1 U kunt een aankoop van uw voucher annuleren voor een volledige terugbetaling op elk moment binnen 14 dagen na het maken van de aankoop, tenzij:

1. U uw voucher in die periode bent gaan gebruiken, of
2. Uw bestelling betrekking had op accommodatie, vervoer van goederen, autoverhuur, catering of diensten met betrekking tot vrijetijdsactiviteiten, als de voucher een specifieke datum of periode van uitvoering aangeeft.

9.2 Neem contact met ons op via info@hoteltreats.com om uw aankoop te annuleren.

9.3 We zullen je geld terugbetalen via dezelfde methode die je hebt gebruikt om de betaling te doen. Het kan tot 5 werkdagen duren voordat het geld is overgemaakt.

10. Beoordelingen van gebruikers

10.1 Als u diensten hebt gekocht via onze website, kunt u mogelijk beoordelingen indienen voor publicatie op de website. Uw beoordelingen moeten eerlijk, redelijk en te goeder trouw zijn.

10.2 U erkent dat wij de naam die u aan ons verstrekt mogen publiceren en anderszins gebruiken in combinatie met uw beoordelingen, maar wij zijn hiertoe niet verplicht.

11. Beperkte garanties

Wij garanderen of vertegenwoordigen niet:

(a) de volledigheid of nauwkeurigheid van de informatie die op onze website wordt gepubliceerd;

(b) dat het materiaal op de website up-to-date is; of

(c) dat de website of een dienst op de website beschikbaar zal blijven

(d) dat alle afbeeldingen op de website en in de tegoedbon overeenkomen met de ervaringen die worden verkocht.

12. Deze algemene voorwaarden voor Giveaways ("GT&C") zijn van toepassing op alle Giveaways georganiseerd door Hotel Treats LTD.

12.1 Hotel Treats kan één of meerdere giveaways organiseren via haar officiële Social Media kanalen, nieuwsbrief en maar niet beperkt tot direct op www.hoteltreats.com. Om mee te doen aan de giveaway kan de deelnemer al dan niet verplicht worden een aankoop te doen op www.hoteltreats.com.

12.2 In de aankondiging van Giveaways op de eerder genoemde kanalen wordt de deelnameprocedure uitgelegd.

12.3 Als je jonger bent dan 18 jaar moet je toestemming hebben van je ouders of wettelijke voogden om mee te doen aan de Giveaways. Hotel Treats kan je op elk moment vragen om ons een bewijs van leeftijd en/of identiteit en/of ouderlijke toestemming te geven, indien relevant. Hotel Treats kan deelnemers uitsluiten die geen dergelijk bewijs kunnen overleggen.

12.4 De actieprijs is het Hotel Treats product zoals vermeld op de aankondiging van het Giveaway. De prijs is zoals vermeld en er worden geen geld of andere alternatieven aangeboden.

12.5 De winnaars worden willekeurig gekozen uit alle correcte inzendingen. De winnaars worden op de hoogte gebracht via de officiële accounts van Hotel Treats per DM, via e-mail of via de nieuwsbrief. Als een van de winnaars niet kan worden gecontacteerd of de prijs niet binnen 48 uur claimt, behoudt Hotel Treats zich het recht voor om de prijs van deze winnaar in te trekken en een vervangende winnaar te kiezen. De beslissing van Hotel Treats met betrekking tot alle zaken die te maken hebben met de Giveaway is definitief en kan niet worden herzien of aangevochten door een deelnemer of derde partij.

12.6 Door deel te nemen aan de Giveaway gaat elke deelnemer ermee akkoord Hotel Treats, haar wettelijke vertegenwoordigers, respectievelijke functionarissen, directeuren, werknemers en agenten vrij te stellen, te ontslaan en schadeloos te stellen van welke schade dan ook geleden of opgelopen in verband met de Giveaway anders dan de aanvaarding van de prijs.

12.7 Elke winnaar gaat ermee akkoord dat, door deel te nemen aan een Giveaway, Hotel Treats de naam van de winnaar en de naam van de social media account van de winnaar openbaar mag maken zonder dat hiervoor extra toestemming is vereist, inclusief plaatsing in een winnaarslijst op de social media accounts van Hotel Treats of de nieuwsbrief.

12.8 Hotel Treats behoudt zich het recht voor om de Giveaways te allen tijde te annuleren of de algemene voorwaarden ervan naar eigen goeddunken te wijzigen en een dergelijke wijziging zal onmiddellijk van kracht zijn vanaf de publicatie ervan.

13. Websites van derden

Onze website bevat hyperlinks naar andere websites die eigendom zijn van en beheerd worden door derden; dergelijke hyperlinks zijn geen aanbevelingen en wij aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid daarvoor of voor enig verlies of schade die kan voortvloeien uit uw gebruik daarvan.

14. Wijziging

Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd herzien. Herziene algemene voorwaarden worden van kracht op het moment dat ze worden gepubliceerd en de oude zullen niet langer beschikbaar zijn. Je doet afstand van het recht om op de hoogte te worden gesteld van, of om in te stemmen met, herzieningen van deze algemene voorwaarden.

15. Scheidbaarheid

Elk punt en subpunt van deze voorwaarden werkt afzonderlijk. Als een relevante autoriteit verklaart dat een van hen onwettig is, blijven de overige punten en subpunten volledig van kracht.

16. Wet en jurisdictie

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met Engels recht. Alle geschillen met betrekking tot deze voorwaarden zijn onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Engeland.

17. Wettelijke en reglementaire bekendmakingen

De website van het onlineplatform voor geschillenbeslechting van de Europese Unie is beschikbaar op http://ec.europa.eu/odr.

18. Onze gegevens. U kunt contact met ons opnemen

(a) per post, via het hierboven vermelde postadres;

(d) per e-mail, via info@hoteltreats.com.

 

Deze Algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 1 december 2022.