Condizioni d'uso

1. Introduzione

1.1 Questi termini e condizioni regolano il suo accesso e uso del sito web www.hoteltreats.com (il ''sito web'' (''sito web'')) e i suoi sottositi da parte degli Utenti, nonché le condizioni alle quali è soggetto l'acquisto da parte di un Cliente di qualsiasi esperienza pubblicata sul Sito di proprietà di Hotel Treats Ltd (''Hotel Treats Ltd'') (''Hotel Treats Ltd''). Trattamenti dell'hotel), una società registrata in Inghilterra (numero di registrazione: 10740788), con sede legale a International House, 24 Holborn Viaduct, Londra, Inghilterra, EC1A 2BN.

1.2 Insieme alla nostra Politica sulla privacy e sui cookie, essi costituiscono l'unico accordo attuale e valido tra l'Acquirente e Hotel Treats, sostituendo tutti gli accordi precedenti.

1.3 Accedendo e navigando nel Sito web, un Utente accetta la piena, espressa e 1.3 Accedendo e navigando nel Sito Web, un Utente implica l'accettazione completa, espressa e senza riserve di questi Termini e Condizioni.

1.4 Gli utenti devono avere almeno 18 anni di età per utilizzare il sito web. Utilizzando il sito web e accettando questi termini e condizioni, l'utente garantisce e conferma di avere almeno 18 anni di età.

1.5 Il sito web utilizza i cookie. Accedendo e navigando sul sito web, l'utente acconsente al nostro utilizzo dei cookie in conformità con i termini della nostra politica sulla privacy e sui cookie qui dettagliata:Politica sulla privacy

2. Definizioni

Utente/iUtente/i : Utente del sito web, che abbia acquistato o meno un Voucher.

Cliente/i: Utente del sito web che ha acquistato un buono.

Beneficiario/i: Persona che riscatta il Voucher.

Fornitore di servizi:Azienda che organizza un'esperienza pubblicata sul sito web.

Buono/iDocumento ricevuto dal Cliente al termine dell'acquisto di un'esperienza offerta sul Sito Web.

3. Copyright e marchio di fabbrica

3.1 Copyright (c) 2021 di Hotel Treats Ltd.

3.2 Tutti i contenuti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il nome "Hotel Treats", le descrizioni dei prodotti, i loghi, le immagini, le icone dei pulsanti, il design del sito web e tutte le compilazioni del software, il codice sorgente e altri marchi registrati e non registrati, sono marchi di proprietà di Hotel Treats. Tutti i diritti sono riservati. Nessuno di questi materiali può essere riprodotto o ridistribuito senza il nostro permesso scritto.

4. Impegni dell'utente

4.1 A titolo di esempio, e in nessun modo limitativo o escludente, l'Utente si impegna a:

(a) Aa) Fare un uso appropriato dei servizi e/o dei contenuti del Sito e non utilizzarli per realizzare attività illecite o costituenti reato, che possano nuocere al funzionamento del Sito, agli altri Utenti, a Hotel Treats, ai Collaboratori o a terzi.

(b) Non impegnarsi in alcuna attività di raccolta dati sistematica o automatizzata (incluso ma non limitato a scraping, data mining, data extraction e data harvesting) in relazione al sito web.

(c) Non violare le linee guida stabilite nel file robots.txt del sito web.

4.2 Hotel Treats si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente o limitare l'accesso totale o parziale al Sito. L'Utente si impegna a non eludere, o tentare di eludere, le misure che limitano l'accesso al Sito.

4.3. L'Utente deve garantire che tutte le informazioni forniteci attraverso il Sito web, o in relazione al Sito web, siano vere, accurate, attuali, complete e non fuorvianti.

5. Responsabilità dei trattamenti alberghieri

5.1 Hotel Treats Ltd agisce solo come intermediario tra gli acquirenti di voucher e i fornitori di servizi, quali hotel, spa, ristoranti, campi da golf o strutture simili.

5.2 Hotel Treats non è parte, né è coinvolta in alcun modo nel rapporto tra l'Acquirente o il Beneficiario e il Fornitore del Servizio, se non per facilitare il mercato tra gli Utenti e i Fornitori del Servizio.

5.3 Hotel Treats non fornisce le competenze o i servizi del fornitore di servizi. Hotel Treats non sarà responsabile nei confronti di alcuna persona in relazione all'offerta di vendita o alla fornitura dei servizi pubblicizzati sul sito web.

5.4 Hotel Treats non è responsabile dell'adempimento di alcun obbligo contrattuale derivante da un contratto di vendita o fornitura di servizi e non avremo alcun obbligo di mediazione tra le parti di tale contratto.

5.5 Hotel Treats ha dei contratti in essere con i fornitori di servizi e ci sforziamo di garantire che i servizi siano forniti secondo standard esigenti. Tuttavia, la responsabilità finale per i servizi forniti spetta al fornitore di servizi.

5.6 Con l'acquisto di un Voucher, il Cliente riconosce che la fornitura dei servizi dipende da alcuni fattori al di fuori del controllo di Hotel Treats e accetta che Hotel Treats non è responsabile per l'annullamento o la modifica di un Voucher per motivi al di fuori del nostro ragionevole controllo, compresi, ma non limitati al tempo, l'insolvenza, ecc.

5.7 Nel caso in cui il Fornitore del servizio non fornisca correttamente il servizio, o se il Cliente ha un reclamo in relazione al servizio ricevuto, si consiglia di contattare il Fornitore del servizio in prima istanza e se il problema non viene risolto, Hotel Treats può essere contattato all'indirizzo info@hoteltreats.com per cercare una possibile soluzione.

6. Limitazioni ed esclusioni di responsabilità

6.1 Hotel Treats fa ogni sforzo per garantire che il Fornitore di servizi soddisfi i più alti standard di qualità in conformità con le competenze offerte. In ogni caso, qualsiasi responsabilità del Cliente o del Beneficiario del Voucher causata dalla negligenza del Fornitore di servizi è a carico del Fornitore di servizi. Hotel Treats non è responsabile per qualsiasi perdita, danno, morte o lesione personale al Cliente, al Beneficiario del Voucher o a terzi durante il godimento di un prodotto venduto.

6.2 Hotel Treats non è responsabile per eventuali perdite derivanti da qualsiasi evento o eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

6.3 Il cliente accetta che abbiamo un interesse a limitare la responsabilità personale dei nostri dipendenti e funzionari e, considerando tale interesse, riconosce che siamo un'entità a responsabilità limitata. L'utente accetta di non presentare alcun reclamo contro i nostri dipendenti in relazione a qualsiasi perdita subita in relazione al sito web e a questi termini e condizioni.

7. Indennizzo

7.1 L'utente accetta di tenere indenne e manlevare Hotel Treats e i suoi dipendenti e funzionari, contro e da qualsiasi reclamo, responsabilità, danni, perdite e spese, comprese, senza limitazione, le spese legali e qualsiasi altro costo e spesa sostenuti dall'utente in relazione al sito web e a questi termini e condizioni. tra gli altri, le spese legali e qualsiasi altro importo pagato da Hotel Treats a terzi per la risoluzione di un reclamo o di una controversia, derivanti direttamente o indirettamente dall'uso del sito web o da qualsiasi violazione da parte vostra di qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni.

7.2 Hotel Treats non è responsabile per eventuali spese aggiuntive sostenute a causa di ritardi nel viaggio, forza maggiore o eventi al di fuori del nostro controllo. La forza maggiore o le circostanze inevitabili e straordinarie sono circostanze insolite e imprevedibili al di fuori del nostro controllo, come la guerra o la minaccia di guerra, sommosse, disordini civili, attività terroristiche, controversie industriali, disastri naturali o nucleari, rischi significativi per la salute umana come lo scoppio di una grave malattia, incendi o condizioni meteorologiche avverse. Quanto sopra si applica anche alla responsabilità dei nostri fornitori di servizi.

8. Il processo di acquisto

8.1 Con l'acquisto di un voucher, il Cliente stipula un contratto vincolante con il Fornitore di servizi.

8.2 Il suo pagamento sarà elaborato dal nostro gateway di pagamento (MANGOPAY SA) o dal gateway di pagamento scelto dal Fornitore del servizio.

8.3 Prima di procedere con il pagamento, è necessario rivedere e accettare i suoi termini: Accordo quadro per i servizi di pagamento MANGOPAY - Termini e condizioni generaliSi prega di consultare ledomande frequenti sulla salvaguardia del denaro.

8.4 Se viene utilizzato il gateway di pagamento del Fornitore del Servizio, vi verrà chiesto esplicitamente di rivedere e accettare i suoi Termini e Condizioni separati.

8.5La forma di pagamento accettata su www.hoteltreats.com è con carta di credito o di debito.

8.6 Una volta completato l'acquisto, il Cliente riceverà immediatamente un'e-mail di conferma.

8.7 Una volta che il pagamento è stato elaborato, una conferma d'ordine sarà inviata al cliente, a quel punto l'ordine diventa un contratto vincolante tra il cliente e il fornitore del servizio.

9. Diritto di recesso

9.1 Il Cliente ha il diritto di recedere e quindi annullare l'acquisto dell'esperienza o del servizio acquistato sul sito web entro 14 giorni di calendario dall'acquisto dell'esperienza. Il cliente perderà il diritto di annullare l'acquisto:

1. Se il buono viene riscattato/utilizzato durante i primi 14 giorni dall'acquisto.
2. Se l'acquisto è un'offerta di alloggio, ristorazione, eventi o attività per il tempo libero acquistati per una data o un periodo di tempo specifico.

9.2 Per annullare l'acquisto, il Cliente può scrivere una mail a info@hoteltreats.com

9.3 Il rimborso dell'importo pagato sarà effettuato attraverso il mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto ed entro un termine non superiore a 5 giorni di calendario.

10. Recensioni degli utenti

10.1 Il Cliente può fornire recensioni sulla propria esperienza di acquisto e/o sui servizi forniti dal Fornitore del Servizio. Il Cliente si impegna a fornire recensioni oneste, ragionevoli e autentiche.

10.2 Il Cliente acconsente alla pubblicazione delle sue recensioni, compreso il nome ivi indicato, sul Sito Web e su siti web di terzi a fini informativi e/o commerciali. Hotel Treats si riserva il diritto di pubblicare le recensioni dei clienti.

11. Garanzie limitate

Hotel Treats non può garantire:

(a) il completamento e/o (a) la completezza e/o l'accuratezza delle informazioni pubblicate sul sito web

(b) che il materiale sul sito web sia aggiornato

(c) che il sito web o qualsiasi servizio offerto rimanga disponibile

(d) che le immagini che illustrano i servizi presentati sul Sito web e nel Voucher corrispondano alle caratteristiche e ai dettagli dei servizi.

12. Link a terzi

Il sito web include collegamenti ipertestuali ad altri siti web di proprietà e gestiti da terze parti. Tali collegamenti ipertestuali non sono raccomandazioni e non ci assumiamo alcuna responsabilità per la qualità, il contenuto, la natura o l'affidabilità dei siti e dei contenuti accessibili tramite link dal nostro Sito o da siti collegati a Hotel Treats e che sono sotto il controllo di altri.

13. Cambiamenti

Treats Hotel si riserva il diritto di rivedere e modificare i presenti Termini e Condizioni a sua esclusiva discrezione. I Termini e Condizioni rivisti saranno effettivi al momento della pubblicazione e i vecchi Termini e Condizioni non saranno più disponibili. L'Utente rinuncia al diritto di essere informato o di acconsentire a qualsiasi revisione di questi Termini e Condizioni.

14. Invalidità e inefficacia

Ogni punto e sottopunto di queste Condizioni opera separatamente. Se un'autorità competente dichiara che uno di essi è nullo o inefficace, i punti e i commi restanti rimarranno in pieno vigore ed effetto.

15. Legge e giurisdizione

I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità alla legge inglese. Qualsiasi controversia relativa a questi Termini e Condizioni sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali d'Inghilterra.

16. Divulgazioni legali e regolamentari

Gli utenti possono accedere a accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione europea seguendo questo link http://ec.europa.eu/odr

17. I nostri dati di contatto. Potete contattarci:

(a) per posta, utilizzando l'indirizzo postale indicato sopra;

(d) per e-mail, utilizzando info@hoteltreats.com.

Questi termini e condizioni sono stati aggiornati l'ultima volta il 30.07.2021.