Conditions d'utilisation

1. introduction

1.1 Les présentes conditions générales régissent votre accès au site web et son utilisation. www.hoteltreats.com (le " site Web " (" site Web ")) et ses sous-sites par les Utilisateurs ainsi que les conditions auxquelles est soumis l'achat par un Client de toute expérience publiée sur le Site Web appartenant à Hotel Treats Ltd (''Hotel Treats Ltd'') (''Hotel Treats Ltd''). Les plaisirs de l'hôtel), une société enregistrée en Angleterre (numéro d'enregistrement : 10740788), dont le siège social est situé à l'adresse suivante International House, 24 Holborn Viaduct, Londres, Angleterre, EC1A 2BN.

1.2 Avec notre Politique de confidentialité et de cookies, ils constituent le seul accord actuel et valide entre l'Acheteur et Hotel Treats, remplaçant tous les accords précédents.

1.3 En accédant au site Web et en le parcourant, l'utilisateur accepte la responsabilité pleine et entière, expresse et irrévocable de ses actes. 1.3 En accédant et en naviguant sur le site web, l'utilisateur accepte pleinement, expressément et sans réserve les présentes conditions.

1.4 Les utilisateurs doivent être âgés d'au moins 18 ans pour utiliser le site web. En utilisant le site Web et en acceptant les présentes conditions générales, vous nous garantissez et confirmez que vous avez au moins 18 ans.

1.5 Le site web utilise des cookies. En accédant et en naviguant sur le site Web, vous consentez à ce que nous utilisions des cookies conformément aux termes de notre politique de confidentialité et de cookies détaillée ici :Politique de confidentialité

2. Définitions

Utilisateur/sUtilisateur/s : Utilisateur du Site, qu'il ait ou non acheté un Bon.

Client/sL'utilisateur du site Web qui a acheté un bon d'achat.

Bénéficiaire/s: Personne qui échange le Bon.

Prestataire de services :Entreprise qui organise une expérience publiée sur le site web.

Bon(s) d'achatDocument reçu par le Client à l'issue de l'achat d'une expérience proposée sur le Site.

3. Droits d'auteur et marques de commerce

3.1 Copyright (c) 2021 par Hotel Treats Ltd.

3.2 Tout le contenu, y compris, mais sans s'y limiter, le nom "Hotel Treats", les descriptions de produits, les logos, les images, les icônes de boutons, la conception du site web et toutes les compilations de logiciels, le code source et les autres marques déposées et non déposées, sont des marques déposées appartenant à Hotel Treats. Tous les droits sont réservés. Aucun de ces documents ne peut être reproduit ou redistribué sans notre autorisation écrite.

4. Engagements des utilisateurs

4.1 A titre d'exemple, et sans que cela soit limitatif ou excluant, l'Utilisateur s'engage à :

(a) POURa) Faire un usage approprié des services et/ou des contenus du site Web et ne pas les utiliser pour réaliser des activités illicites ou constituant un délit, pouvant porter préjudice au fonctionnement du site Web, aux autres utilisateurs, à Hotel Treats, aux collaborateurs ou à des tiers.

(b) Ne pas s'engager dans des activités de collecte de données systématiques ou automatisées (y compris, mais sans s'y limiter, le raclage, l'exploration de données, l'extraction de données et la récolte de données) en relation avec le site web.

(c) Ne pas violer les directives énoncées dans le fichier robots.txt du site web.

4.2 Hotel Treats se réserve le droit de suspendre ou de résilier le compte de l'utilisateur ou de restreindre l'accès à tout ou partie du site web. L'Utilisateur s'engage à ne pas contourner, ni tenter de contourner, les mesures de restriction d'accès au Site.

4.3 L'utilisateur doit s'assurer que toutes les informations qu'il nous fournit par l'intermédiaire du site Web, ou en rapport avec le site Web, sont vraies, exactes, actuelles, complètes et non trompeuses.

5. Responsabilité des friandises de l'hôtel

5.1 Hotel Treats Ltd agit uniquement en tant qu'intermédiaire entre les acheteurs de bons et les prestataires de services, tels que les hôtels, les spas, les restaurants, les terrains de golf ou autres établissements similaires.

5.2 Hotel Treats n'est pas partie prenante, ni impliquée de quelque manière que ce soit dans la relation entre l'Acheteur ou le Bénéficiaire et le Prestataire de services, sauf pour faciliter le marché entre les Utilisateurs et les Prestataires de services.

5.3 Hotel Treats ne fournit pas l'expertise ou les services du prestataire de services. Hotel Treats ne peut être tenu responsable envers quiconque en ce qui concerne l'offre de vente ou la fourniture des services annoncés sur le site Web.

5.4 Hotel Treats n'est pas responsable de l'exécution de toute obligation contractuelle découlant d'un contrat de vente ou de fourniture de services et nous n'avons aucune obligation de médiation entre les parties à un tel contrat.

5.5 Hotel Treats a mis en place des contrats avec des prestataires de services et nous nous efforçons de garantir que les services sont fournis selon des normes rigoureuses. Toutefois, la responsabilité finale des services fournis incombe au prestataire de services.

5.6 En achetant un Bon, le client reconnaît que la prestation des services dépend de certains facteurs hors du contrôle de Hotel Treats et accepte que Hotel Treats ne soit pas responsable de l'annulation ou de la modification d'un Bon pour des raisons hors de notre contrôle raisonnable, y compris mais non limité à la météo, l'insolvabilité, etc.

5.7 Dans le cas où le fournisseur de service ne fournit pas le service correctement, ou si le client a une plainte en relation avec le service reçu, nous recommandons de contacter le fournisseur de service en premier lieu et si le problème n'est pas résolu, Hotel Treats peut être contacté à info@hoteltreats.com pour chercher une solution possible.

6. Limitations et exclusions de responsabilité

6.1 Hotel Treats met tout en œuvre pour que le prestataire de services réponde aux normes de qualité les plus élevées en fonction de l'expertise offerte. Toutefois, toute responsabilité encourue par le Client ou le Bénéficiaire du Bon causée par la négligence du Prestataire de service est de la responsabilité du Prestataire de service. Hotel Treats n'est pas responsable de toute perte, dommage, décès ou blessure personnelle du client, du bénéficiaire du bon ou d'un tiers pendant qu'il profite d'un produit vendu.

6.2 Hotel Treats n'est pas responsable des pertes résultant d'un ou plusieurs événements échappant à notre contrôle raisonnable.

6.3 Le client accepte que nous ayons un intérêt à limiter la responsabilité personnelle de nos employés et dirigeants et, compte tenu de cet intérêt, reconnaît que nous sommes une entité à responsabilité limitée. Vous convenez que vous ne porterez aucune plainte contre nos employés en ce qui concerne les pertes que vous subissez en rapport avec le site web et les présentes conditions générales.

7. Indemnisation

7.1 Vous acceptez par la présente d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Hotel Treats ainsi que ses employés et dirigeants, contre toute réclamation, toute responsabilité, tout dommage, toute perte et toute dépense, y compris, mais sans s'y limiter, les frais juridiques et tous les autres coûts et dépenses encourus par vous en rapport avec le site web et les présentes conditions générales. entre autres, les frais de justice et tout autre montant payé par Hotel Treats à un tiers en règlement d'une réclamation ou d'un litige, découlant directement ou indirectement de votre utilisation du site Web ou de toute violation par vous d'une disposition des présentes conditions générales.

7.2 Hotel Treats ne sera pas responsable des dépenses supplémentaires encourues en raison de retards de voyage, de force majeure ou d'événements indépendants de notre volonté. La force majeure ou les circonstances inévitables et extraordinaires sont des circonstances inhabituelles et imprévisibles indépendantes de notre volonté, telles que la guerre ou la menace de guerre, les émeutes, les troubles civils, les activités terroristes, les conflits du travail, les catastrophes naturelles ou nucléaires, les risques importants pour la santé humaine tels que l'apparition d'une maladie grave, les incendies ou les mauvaises conditions météorologiques. Ce qui précède s'applique également à la responsabilité de nos prestataires de services.

8. Le processus d'achat

8.1 En achetant un bon d'achat, le client conclut un contrat contraignant avec le prestataire de services.

8.2 Votre paiement sera traité par notre passerelle de paiement (MANGOPAY SA) ou par la passerelle de paiement choisie par le prestataire de services.

8.3 Avant de procéder au paiement, vous devez examiner et accepter ses conditions : Accord-cadre relatif aux services de paiement de MANGOPAY - Conditions générales de venteVeuillez vous référer à laFAQ sur la protection de l'argent et consulter laFAQ sur la protection de l'argent.

8.4 Si la passerelle de paiement du fournisseur de services est utilisée, il vous sera explicitement demandé d'examiner et d'accepter ses conditions générales distinctes.

8.5Le mode de paiement accepté sur www.hoteltreats.com est la carte de crédit ou de débit.

8.6 Une fois l'achat effectué, le client doit recevra immédiatement un courriel de confirmation.

8.7 Une fois que le paiement a été traité, une confirmation de commande sera envoyée au client, à partir de laquelle la commande devient un contrat contraignant entre le client et le prestataire de services.

9. droit de retrait

9.1 Le client a le droit de se rétracter et donc d'annuler l'achat de l'expérience ou du service acheté sur le site web dans les 14 jours civils suivant l'achat de l'expérience. Le client perdra son droit d'annuler l'achat :

1. Si le bon est échangé/utilisé au cours des 14 premiers jours suivant l'achat.
2. Si l'achat est une offre d'hébergement, de restauration, d'événements ou d'activités de loisirs achetée pour une date ou une période spécifique.

9.2 Pour annuler l'achat, le client peut écrire un courrier électronique à l'adresse suivante info@hoteltreats.com

9.3 Le remboursement du montant payé sera effectué par le biais du moyen de paiement utilisé par le Client pour l'achat et dans un délai n'excédant pas 5 jours calendaires.

10. Commentaires des utilisateurs

10.1 Le client peut fournir des commentaires sur son expérience d'achat et/ou sur les services fournis par le prestataire de services. Le client s'engage à fournir des avis honnêtes, raisonnables et authentiques.

10.2 Le client consent à la publication de ses commentaires, y compris le nom qui y est indiqué, sur le site web et sur des sites web tiers à des fins informatives et/ou commerciales. Hotel Treats se réserve le droit de publier les commentaires du client.

11. Garanties limitées

Hotel Treats ne peut pas garantir :

(a) l'achèvement et/ou (a) l'exhaustivité et/ou l'exactitude des informations publiées sur le site web

(b) que le matériel sur le site Web est à jour

(c) que le site Web ou les services offerts resteront disponibles.

(d) que les images illustrant les services présentés sur le site Web et dans le bon correspondent aux caractéristiques et détails des services.

12. Liens vers des tiers

Le site Web comprend des hyperliens vers d'autres sites Web détenus et exploités par des tiers. Ces hyperliens ne sont pas des recommandations et nous n'acceptons aucune responsabilité quant à la qualité, au contenu, à la nature ou à la fiabilité des sites et du contenu accessibles par des liens depuis notre site Web ou des sites liés à Hotel Treats et qui sont sous le contrôle d'autres personnes.

13. Changements

Treats Hotel se réserve le droit de réviser et de modifier les présentes conditions générales à sa seule discrétion. Les conditions générales révisées entreront en vigueur dès leur publication et les anciennes conditions générales ne seront plus disponibles. L'utilisateur renonce au droit d'être informé de toute révision des présentes conditions générales ou d'y consentir.

14. Invalidité et inefficacité

Chaque point et sous-point de ces conditions fonctionne séparément. Si une autorité compétente déclare l'un d'entre eux comme étant nul ou inefficace, les autres points et alinéas resteront en vigueur et de plein effet.

15. Droit et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par le droit anglais et interprétées conformément à celui-ci. Tout litige relatif aux présentes conditions générales sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre.

16. Divulgations légales et réglementaires

Les utilisateurs peuvent accéder à accéder à la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'Union européenne en suivant ce lien http://ec.europa.eu/odr

17. Nos coordonnées. Vous pouvez nous contacter :

(a) par courrier, en utilisant l'adresse postale indiquée ci-dessus ;

(d) par courrier électronique, en utilisant info@hoteltreats.com.

 

Les présentes conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 30.07.2021.