Politique de confidentialité

1. introduction

1.1. Nous nous engageons à protéger la vie privée des visiteurs de notre site web ; dans cette politique, nous expliquons comment nous traiterons vos informations personnelles.

2. Collecte des informations personnelles

2.1. Nous pouvons collecter, stocker et utiliser les types d'informations personnelles suivants :

(a) des informations sur votre ordinateur et sur vos visites et votre utilisation de ce site web, y compris votre adresse IP, votre emplacement géographique, le type et la version de votre navigateur, le système d'exploitation, la source de référence, la durée de la visite, les pages consultées et les chemins de navigation du site web ;

(b) les informations que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez sur notre site web, notamment votre adresse électronique et votre nom complet ;

(c) les informations que vous nous fournissez pour vous abonner à nos notifications par courrier électronique et à nos bulletins d'information, y compris votre nom et votre adresse électronique ;

(d) les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez les services de notre site web, ou qui sont générées au cours de l'utilisation de ces services, y compris le moment, la fréquence et le modèle d'utilisation des services ;

(e) les informations relatives aux achats que vous effectuez ou à toute autre transaction que vous concluez par l'intermédiaire de notre site web, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et les détails de votre carte ;

(f) les évaluations de produits et les critiques que vous publiez sur notre site Internet pour publication sur Internet, y compris votre nom et le contenu de vos critiques ;

(g) les informations contenues dans ou relatives à toute communication que vous nous envoyez ou que vous envoyez via notre site web, y compris le contenu de la communication et les métadonnées associées à la communication ; et

(h) toute autre information personnelle que vous choisissez de nous envoyer.

2.2. Avant de nous divulguer les informations personnelles d'une autre personne, vous devez obtenir le consentement de cette personne à la fois pour la divulgation et le traitement de ces informations personnelles conformément à la présente politique.

3. Traitement des informations personnelles

3.1. Les informations personnelles qui nous sont soumises par le biais de notre site web seront utilisées aux fins spécifiées dans la présente politique ou sur les pages pertinentes du site web.

3.2. Sauf indication contraire, la base légale du traitement de vos données personnelles est un contrat que vous concluez avec nous lorsque vous utilisez le site web, que vous vous inscrivez pour obtenir un compte utilisateur sur le site ou que vous achetez des services et des biens sur le site.

3.3. Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

(a) gérer notre site web et nos activités ;

(b) personnaliser notre site Web pour vous ;

(d) vous envoyer des marchandises achetées sur notre site web ;

(e) vous fournir des services achetés sur notre site web ;

(f) vous envoyer des relevés, des factures et des rappels de paiement, et percevoir vos paiements ;

(g) vous envoyer des communications commerciales non commerciales ;

(h) vous envoyer notre lettre d'information électronique, si vous en avez fait la demande et si vous nous avez donné votre consentement explicite à cet effet (vous pouvez nous informer à tout moment si vous ne souhaitez plus recevoir la lettre d'information) ;

(i) vous envoyer des communications commerciales relatives à notre activité ou à celle de tiers soigneusement sélectionnés et dont nous pensons qu'elles peuvent vous intéresser, par courrier, par e-mail ou par une technologie similaire, si vous en avez fait la demande et si vous nous en avez donné l'autorisation explicite (vous pouvez nous informer à tout moment si vous ne souhaitez plus recevoir de communications commerciales)

(j) fournir à des tiers des informations statistiques anonymes sur l'activité de nos utilisateurs sur notre site web (mais ces tiers ne seront pas en mesure d'identifier un utilisateur individuel à partir de ces informations) ;

(k) traiter les demandes de renseignements et les plaintes que vous nous adressez ;

(l) assurer la sécurité de notre site web et prévenir la fraude ; et

(m) vérifier le respect des termes et conditions régissant l'utilisation de notre site Internet.

3.4. Nous ne fournirons pas, sans votre consentement exprès, vos informations personnelles à un tiers aux fins de leur marketing direct ou de celui de tout autre tiers.

3.5. Toutes les transactions financières de notre site Web sont traitées par notre fournisseur de services de paiement, MANGOPAY. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de ce fournisseur à l'adresse https://www.mangopay.com/en_UK/legal-notices/. Nous partagerons les informations avec notre prestataire de services de paiement uniquement dans la mesure nécessaire au traitement des paiements que vous effectuez via notre site Web, au remboursement de ces paiements et au traitement des plaintes et des questions relatives à ces paiements et remboursements.

3.6. Nous ne stockons ni ne traitons les informations relatives à votre carte de crédit directement sur nos serveurs. Elles seront envoyées à notre fournisseur de services de paiement MANGOPAY par un canal sécurisé et crypté. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de ce fournisseur à l'adresse https://www.mangopay.com/en_UK/legal-notices.

4. Divulgation d'informations personnelles

4.1. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à nos employés, dirigeants, assureurs, conseillers professionnels, agents, fournisseurs ou sous-traitants dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique.

4.2. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à tout membre de notre groupe de sociétés (c'est-à-dire nos filiales, notre société holding ultime et toutes ses filiales) dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique.

4.3. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles :

(a) dans la mesure où nous sommes tenus de le faire par la loi ;

(b) dans le cadre de toute procédure judiciaire en cours ou à venir ;

(c) afin d'établir, d'exercer ou de défendre nos droits légaux (y compris la fourniture d'informations à des tiers à des fins de prévention de la fraude et de réduction du risque de crédit) ;

(d) au prestataire de services du bon que vous avez acheté, qui utilisera ces informations pour traiter le bon et fournir le service que vous avez acheté, et

(e) à toute personne dont nous pensons raisonnablement qu'elle peut demander à un tribunal ou à une autre autorité compétente la divulgation de ces informations personnelles lorsque, selon notre opinion raisonnable, ce tribunal ou cette autorité serait raisonnablement susceptible d'ordonner la divulgation de ces informations personnelles.

4.4. Sauf dans les cas prévus par la présente politique, nous ne fournirons pas vos informations personnelles à des tiers.

5. Transferts internationaux de données

5.1. Les informations que nous collectons peuvent être stockées et traitées dans et transférées entre tous les pays dans lesquels nous opérons afin de nous permettre d'utiliser les informations conformément à la présente politique.

5.2. Les informations que nous recueillons peuvent être transférées vers des pays qui ne disposent pas de lois sur la protection des données équivalentes à celles en vigueur dans l'Espace économique européen.

5.3. Les informations personnelles que vous publiez sur notre site web ou que vous soumettez pour publication sur notre site web peuvent être disponibles, via Internet, dans le monde entier. Nous ne pouvons pas empêcher l'utilisation ou la mauvaise utilisation de ces informations par d'autres personnes.

5.4. Vous acceptez expressément les transferts d'informations personnelles décrits dans la présente section 5.

6. Conservation des informations personnelles

6.1. La présente section 6 définit nos politiques et notre procédure de conservation des données, qui sont conçues pour contribuer à garantir que nous nous conformons à nos obligations légales en matière de conservation et de suppression des informations personnelles.

6.2. Les informations personnelles que nous traitons dans un ou plusieurs buts ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire pour ce ou ces buts ;

6.3. Vous pouvez nous demander à tout moment d'effacer vos données personnelles et d'arrêter leur traitement.

6.4. Nonobstant les autres dispositions de la présente section 6, nous conserverons les documents (y compris les documents électroniques) contenant des données personnelles :

(a) dans la mesure où nous sommes tenus de le faire par la loi ;

(b) si nous pensons que les documents peuvent être pertinents dans le cadre d'une procédure judiciaire en cours ou à venir ; et

(c) afin d'établir, d'exercer ou de défendre nos droits légaux (y compris la fourniture d'informations à des tiers à des fins de prévention de la fraude et de réduction du risque de crédit).

7. Sécurité des informations personnelles

7.1. Nous prendrons des précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour empêcher la perte, l'utilisation abusive ou l'altération de vos informations personnelles.

7.2. À l'exception des informations relatives aux cartes de crédit, nous stockons toutes les informations personnelles que vous nous fournissez sur nos serveurs sécurisés et les protégeons au moyen d'une technologie de cryptage. Les informations relatives aux cartes de crédit seront transférées à notre fournisseur de services de paiement MANGOPAY par un canal sécurisé et crypté. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité du fournisseur à l'adresse https://www.mangopay.com/en_UK/legal-notices.

7.3. Vous reconnaissez que la transmission d'informations sur Internet est par nature peu sûre et que nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données envoyées sur Internet.

7.4. Si vous créez un compte utilisateur, vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que vous utilisez pour accéder à notre site web ; nous ne vous demanderons pas votre mot de passe (sauf lorsque vous vous connectez à notre site web).

8. Modifications

8.1. Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre en publiant une nouvelle version sur notre site web.

8.2. Vous devriez consulter cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait de tout changement apporté à cette politique.

8.3. Nous pouvons vous informer des modifications apportées à cette politique par e-mail ou par le biais du système de messagerie privée de notre site web.

9. Vos droits

9.1 Sous réserve de la fourniture d'une preuve appropriée de votre identité (à cette fin, nous acceptons généralement une photocopie de votre passeport certifiée par un avocat ou un relevé bancaire, ainsi qu'une copie originale d'une facture de service public indiquant votre adresse actuelle), vous pouvez :

(a) nous demander de vous fournir toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;

(b) nous demander de modifier toute information personnelle que nous détenons à votre sujet ;

(d) nous demander de transférer vos informations personnelles à un autre prestataire de services ;

(e) nous demander de limiter le traitement de vos informations personnelles ;

(f) s'opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing ;

9.2. Dans certaines circonstances et dans la mesure où la loi le permet, nous pouvons refuser les demandes spécifiées dans la clause 9.1.

9.3. Vous avez le droit de déposer une plainte concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques relatives à la collecte et à l'utilisation de vos informations personnelles auprès de l'autorité de surveillance des informations pour le Royaume-Uni : Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.

10. sites web de tiers

10.1. Notre site Web contient des hyperliens vers des sites Web de tiers et des informations sur ces sites.

10.2. Nous n'avons aucun contrôle et ne sommes pas responsables des politiques et pratiques de confidentialité de ces tiers.

11. Mise à jour des informations

11.1. Veuillez nous faire savoir si les informations personnelles que nous détenons à votre sujet doivent être corrigées ou mises à jour.

12. À propos des cookies

12.1. Un cookie est un fichier contenant un identifiant (une chaîne de lettres et de chiffres) qui est envoyé par un serveur web à un navigateur web et qui est stocké par ce dernier. L'identifiant est ensuite renvoyé au serveur chaque fois que le navigateur demande une page au serveur.

12.2. Les cookies ne contiennent aucune information permettant d'identifier personnellement un utilisateur, mais les informations personnelles que nous stockons à votre sujet dans certaines circonstances peuvent être liées aux informations stockées dans et obtenues à partir des cookies.

12.3. Les cookies peuvent être utilisés par les serveurs web pour suivre l'activité des utilisateurs lorsqu'ils naviguent sur différentes pages d'un site web et pour compter les utilisateurs qui reviennent sur un site web.

13. Nos cookies

13.1. Nous utilisons des cookies de session et des cookies analytiques notre site web. Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site web et donc obligatoires. Aucune information personnellement identifiable n'est stockée ou transmise à nos partenaires analytiques à l'aide de ces cookies.

13.2. Nous mettons en place les cookies suivants :

(a) SSESS* - cookie permettant de valider les sessions des utilisateurs authentifiés, de personnaliser le site web pour chaque utilisateur et de permettre l'utilisation d'un panier d'achat et d'une liste de souhaits sur le site web.

(b) _ga, _gat_*, __git, _gac_* - utilisés pour fournir les informations statistiques nécessaires à la gestion et au fonctionnement de l'entreprise. Les valeurs stockées dans ces cookies sont partagées avec Google Analytics pour analyser l'utilisation de notre site Web. La politique de confidentialité de notre fournisseur de services d'analyse est disponible à l'adressehttp://www.google.com/policies/privacy/.

14. Cookies de tiers

14.1. nous travaillons avec un certain nombre de sociétés et de sites web qui nous aident à améliorer nos services et à nous assurer que nos publicités, promotions et messages marketing sont affichés aux personnes susceptibles d'être intéressées.

14.2. Les sociétés et partenaires avec lesquels nous travaillons peuvent utiliser des cookies (cookies tiers) pour collecter des données anonymes telles que le nombre de personnes ayant consulté une page particulière chaque jour.

14.3. Les cookies tiers sont facultatifs et nous vous demanderons votre consentement explicite avant de les utiliser.

14.4. les cookies tiers nous aident à :

(a) collecter des statistiques sur la manière dont notre site web est utilisé afin de pouvoir l'améliorer.

(b) nous assurer que vous pouvez voir les offres qui vous concernent

(d) permettre l'utilisation du service de chat en ligne.

14.5. Les sociétés suivantes définissent des cookies tiers par le biais de notre site web :

(a) Facebook

(b) Crisp

15. Blocage des cookies

15.1. La plupart des navigateurs vous permettent de refuser d'accepter les cookies ; par exemple :

(a) dans Internet Explorer (version 11), vous pouvez bloquer les cookies en utilisant les paramètres de neutralisation de la gestion des cookies disponibles en cliquant sur "Outils", "Options Internet", "Confidentialité", puis "Avancé" ;

(b) dans Firefox (version 47), vous pouvez bloquer tous les cookies en cliquant sur "Outils", "Options", "Vie privée", en sélectionnant "Utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique" dans le menu déroulant et en décochant "Accepter les cookies des sites" ; et

(c) dans Chrome (version 52), vous pouvez bloquer tous les cookies en accédant au menu "Personnaliser et contrôler", et en cliquant sur "Paramètres", "Afficher les paramètres avancés" et "Paramètres de contenu", puis en sélectionnant "Empêcher les sites de définir des données" sous la rubrique "Cookies".

15.2. Le blocage de tous les cookies aura un impact négatif sur la convivialité de nombreux sites web.

15.3. Si vous bloquez les cookies, vous ne serez pas en mesure d'utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

16. suppression des cookies

16.1. Vous pouvez supprimer les cookies déjà stockés sur votre ordinateur ; par exemple :

(a) dans Internet Explorer (version 11), vous devez supprimer manuellement les fichiers de cookies (vous trouverez des instructions pour le faire surhttp://windows.microsoft.com/en-gb/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11) ;

(b) dans Firefox (version 47), vous pouvez supprimer les cookies en cliquant sur "Outils", "Options" et "Vie privée", puis en sélectionnant "Utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique" dans le menu déroulant, en cliquant sur "Afficher les cookies", puis en cliquant sur "Supprimer tous les cookies" ; et

(c) dans Chrome (version 52), vous pouvez supprimer tous les cookies en accédant au menu "Personnaliser et contrôler", et en cliquant sur "Paramètres", "Afficher les paramètres avancés" et "Effacer les données de navigation", puis en sélectionnant "Cookies et autres données de site et de plug-in" avant de cliquer sur "Effacer les données de navigation".

16.2. La suppression des cookies aura un impact négatif sur la convivialité de nombreux sites web.

17. nos coordonnées

18.1. This website is owned and operated by Hotel Treats España S.L. (B44863231), Son Rullan 43, 07009, Palma de Mallorca, Spain.

18.2. Hotel Treats España S.L. is a company of Hotel Treats Ltd. International House, 24 Holborn Viaduct, London, England, EC1A 2BN. Registered in England and Wales: 10740788.

18.3. Vous pouvez nous contacter

(a) par courrier électronique :info@hoteltreats.com.

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