Privacybeleid

1.Inleiding

1.1. We zetten ons in om de privacy van onze websitebezoekers te waarborgen; in dit beleid leggen we uit hoe we omgaan met uw persoonlijke gegevens.

2. Verzamelen van persoonlijke informatie

2.1. We kunnen de volgende soorten persoonlijke informatie verzamelen, opslaan en gebruiken:

(a) informatie over uw computer en over uw bezoeken aan en gebruik van deze website, waaronder uw IP-adres, geografische locatie, browsertype en -versie, besturingssysteem, verwijzingsbron, duur van het bezoek, paginaweergaves en websitenavigatiepaden;

(b) informatie die u ons verstrekt wanneer u zich registreert op onze website, waaronder uw e-mailadres en uw volledige naam;

(c) informatie die u ons verstrekt om u te abonneren op onze e-mailberichten en nieuwsbrieven, waaronder uw naam en e-mailadres;

(d) informatie die u ons verstrekt bij het gebruik van de diensten op onze website, of die wordt gegenereerd tijdens het gebruik van deze diensten, waaronder de timing, frequentie en het patroon van het gebruik van de diensten;

(e) informatie met betrekking tot aankopen die u doet of andere transacties die u aangaat via onze website, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en kaartgegevens;

(f) productbeoordeling en beoordelingen die u op onze website plaatst voor publicatie op het internet, met inbegrip van uw naam en de inhoud van uw beoordelingen;

(g) de informatie in of met betrekking tot enige communicatie die u naar ons verzendt of die u verzendt via onze website, inclusief de inhoud van de communicatie en metadata die verband houden met de communicatie; en

(h) alle andere persoonlijke informatie die u verkiest naar ons te sturen.

2.2. Voordat u de persoonsgegevens van een andere persoon aan ons bekendmaakt, moet u de toestemming van die persoon verkrijgen voor zowel de bekendmaking als de verwerking van die persoonsgegevens in overeenstemming met dit beleid.

3. Verwerking van persoonlijke informatie

3.1. Persoonlijke informatie die via onze website aan ons wordt verstrekt, zal worden gebruikt voor de doeleinden die in dit beleid of op de relevante pagina's van de website worden gespecificeerd.

3.2. Tenzij anders vermeld, is de rechtsgrond voor de verwerking van uw persoonsgegevens een contract dat u met ons aangaat wanneer u de website gebruikt, u zich registreert voor een gebruikersaccount op de website of diensten en goederen koopt op de website.

3.3. Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om:

(a) onze website en ons bedrijf te beheren;

(b) onze website voor u te personaliseren;

(c) uw gebruik van de op onze website beschikbare diensten mogelijk te maken;

(d) u goederen te sturen die u via onze website hebt gekocht;

(e) u diensten leveren die u via onze website hebt aangeschaft;

(f) u afschriften, facturen en betalingsherinneringen sturen en betalingen van u innen;

(g) u niet-marketing commerciële berichten sturen;

(h) u onze e-mailnieuwsbrief te sturen, als u hierom hebt verzocht en ons hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven (u kunt ons te allen tijde laten weten dat u de nieuwsbrief niet langer nodig hebt);

(i) u per post, per e-mail of vergelijkbare technologie marketingcommunicatie te sturen met betrekking tot onze activiteiten of de activiteiten van zorgvuldig geselecteerde derden waarvan wij denken dat deze voor u interessant kan zijn, indien u om dergelijke communicatie hebt verzocht en ons hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven (u kunt ons op elk moment informeren als u niet langer marketingcommunicatie wenst)

(j) aan derden geanonimiseerde statistische informatie te verstrekken over de activiteit van onze gebruikers op onze website (maar die derden zullen niet in staat zijn om aan de hand van die informatie een individuele gebruiker te identificeren);

(k) door u ingediende vragen en klachten te behandelen;

(l) onze website veilig te houden en fraude te voorkomen; en

(m) de naleving van de voorwaarden voor het gebruik van onze website te controleren.

3.4. Zonder uw uitdrukkelijke toestemming zullen wij uw persoonlijke gegevens niet aan derden verstrekken met het oog op hun direct marketing of die van een andere derde.

3.5. Alle financiële transacties op onze website worden afgehandeld via onze betaalserviceprovider MANGOPAY. U kunt het privacybeleid van de provider bekijken op https://www.mangopay.com/en_UK/legal-notices/. Wij delen alleen informatie met onze betaalserviceprovider voor zover dit nodig is voor het verwerken van betalingen die u via onze website doet, het terugbetalen van dergelijke betalingen en het afhandelen van klachten en vragen met betrekking tot dergelijke betalingen en terugbetalingen.

3.6. Wij zullen uw creditcardgegevens niet rechtstreeks op onze servers opslaan of verwerken. In plaats daarvan worden deze gegevens via een beveiligd, versleuteld kanaal naar onze betalingsprovider MANGOPAY gestuurd. U kunt het privacybeleid van de provider bekijken op https://www.mangopay.com/en_UK/legal-notices

4. Openbaarmaking van persoonlijke gegevens

4.1. Wij kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken aan onze werknemers, leidinggevenden, verzekeraars, professionele adviseurs, agenten, leveranciers of onderaannemers voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit beleid worden uiteengezet.

4.2. Wij kunnen uw persoonlijke informatie bekendmaken aan elk lid van onze bedrijvengroep (dit betekent onze dochterondernemingen, onze uiteindelijke holdingmaatschappij en al haar dochterondernemingen) voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit beleid worden uiteengezet.

4.3. Wij kunnen uw persoonlijke informatie openbaar maken

(a) voor zover we daartoe wettelijk verplicht zijn;

(b) in verband met lopende of toekomstige juridische procedures;

(c) om onze wettelijke rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen (met inbegrip van het verstrekken van informatie aan anderen met het oog op fraudepreventie en het verminderen van kredietrisico);

(d) aan de dienstverlener van de voucher die u hebt gekocht, die deze informatie zal gebruiken om de voucher te verwerken en de dienst die u hebt gekocht te leveren, en

(e) aan elke persoon waarvan wij redelijkerwijs geloven dat deze een verzoek kan indienen bij een rechtbank of andere bevoegde autoriteit voor openbaarmaking van die persoonlijke informatie wanneer, naar onze redelijke mening, een dergelijke rechtbank of autoriteit redelijkerwijs zou kunnen bevelen om die persoonlijke informatie openbaar te maken.

4.4. Behalve zoals bepaald in dit beleid, zullen wij uw persoonlijke gegevens niet aan derden verstrekken.

5. Internationale gegevensoverdracht

5.1. Informatie die we verzamelen kan worden opgeslagen en verwerkt in en overgedragen tussen alle landen waarin we actief zijn om ons in staat te stellen de informatie te gebruiken in overeenstemming met dit beleid.

5.2. Informatie die wij verzamelen kan worden overgedragen naar landen die geen wetten voor gegevensbescherming hebben die gelijkwaardig zijn aan de wetten die gelden in de Europese Economische Ruimte.

5.3. Persoonlijke informatie die u op onze website publiceert of voor publicatie op onze website indient, kan via het internet over de hele wereld beschikbaar zijn. Wij kunnen het gebruik of misbruik van dergelijke informatie door anderen niet voorkomen.

5.4. U gaat uitdrukkelijk akkoord met de overdracht van persoonlijke informatie zoals beschreven in dit Artikel 5.

6. Het bewaren van persoonlijke informatie

6.1. In dit Artikel 6 worden ons beleid en onze procedure voor het bewaren van gegevens uiteengezet, die bedoeld zijn om ervoor te zorgen dat wij voldoen aan onze wettelijke verplichtingen met betrekking tot het bewaren en verwijderen van persoonlijke gegevens.

6.2. Persoonsgegevens die wij verwerken voor welk doel of welke doelen dan ook, worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor dat doel of die doelen;

6.3. U kunt ons te allen tijde opdracht geven om uw persoonsgegevens te wissen en de verwerking ervan te stoppen.

6.4. Niettegenstaande de overige bepalingen van dit artikel 6, bewaren wij documenten (met inbegrip van elektronische documenten) die persoonsgegevens bevatten:

(a) voor zover we hiertoe wettelijk verplicht zijn;

(b) als we van mening zijn dat de documenten relevant kunnen zijn voor lopende of toekomstige juridische procedures; en

(c) om onze wettelijke rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen (met inbegrip van het verstrekken van informatie aan anderen ten behoeve van fraudepreventie en het verminderen van kredietrisico).

7. Beveiliging van persoonlijke informatie

7.1. Wij zullen redelijke technische en organisatorische voorzorgsmaatregelen nemen om verlies, misbruik of wijziging van uw persoonsgegevens te voorkomen.

7.2. Met uitzondering van creditcardgegevens, slaan we alle persoonlijke gegevens die u ons verstrekt op onze beveiligde servers op en beschermen deze met encryptietechnologie. Creditcardgegevens worden via een beveiligd, versleuteld kanaal overgedragen aan onze betalingsprovider MANGOPAY. U kunt het privacybeleid van de provider bekijken op https://www.mangopay.com/en_UK/legal-notices

7.3. U erkent dat de overdracht van informatie via het internet inherent onveilig is en dat wij de veiligheid van gegevens die via het internet worden verzonden niet kunnen garanderen.

7.4. Als u een gebruikersaccount aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van het wachtwoord dat u gebruikt voor toegang tot onze website; wij zullen u niet om uw wachtwoord vragen (behalve wanneer u inlogt op onze website).

8. Wijzigingen

8.1. We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken door een nieuwe versie op onze website te publiceren.

8.2. U dient deze pagina af en toe te controleren om er zeker van te zijn dat u tevreden bent met eventuele wijzigingen in dit beleid.

8.3. Wij kunnen u per e-mail of via het privéberichtensysteem op onze website op de hoogte stellen van wijzigingen in dit beleid.

9. Uw rechten

9.1.Op voorwaarde dat u het juiste bewijs van uw identiteit levert (voor dit doel accepteren we meestal een fotokopie van uw paspoort gecertificeerd door een advocaat of een bankafschrift plus een originele kopie van een energierekening met uw huidige adres) kunt u:

(a) ons vragen om u te voorzien van alle persoonlijke informatie die wij over u hebben;

(b) ons verzoeken om persoonlijke informatie die wij over u hebben te wijzigen;

(c) ons verzoeken om alle persoonlijke informatie die wij over u hebben te wissen;

(d) ons verzoeken om uw persoonlijke gegevens over te dragen aan een andere dienstverlener;

(e) ons verzoeken om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken;

(f) bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor marketingdoeleinden;

9.2. In bepaalde omstandigheden en voor zover wettelijk toegestaan kunnen we verzoeken zoals gespecificeerd in artikel 9.1 weigeren.

9.3. U hebt het recht om een klacht in te dienen over dit privacybeleid of onze praktijken met betrekking tot het verzamelen en gebruiken van uw persoonlijke gegevens bij de toezichthoudende instantie voor het Verenigd Koninkrijk: Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.

10. Websites van derden

10.1. Onze website bevat hyperlinks naar en gegevens over websites van derden.

10.2. Wij hebben geen controle over en zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid en de praktijken van derden.

11. Informatie bijwerken

11.1. Laat het ons weten als de persoonlijke informatie die wij over u hebben, moet worden gecorrigeerd of bijgewerkt.

12. Over cookies

12.1. Een cookie is een bestand met een identificatiecode (een reeks letters en cijfers) die door een webserver naar een webbrowser wordt gestuurd en door de browser wordt opgeslagen. De identificatiecode wordt vervolgens teruggestuurd naar de server telkens wanneer de browser een pagina van de server opvraagt.

12.2. Cookies bevatten geen informatie die een gebruiker persoonlijk identificeert, maar persoonlijke informatie die we in bepaalde omstandigheden over u opslaan, kan worden gekoppeld aan de informatie die is opgeslagen in en verkregen uit cookies.

12.3. Cookies kunnen door webservers worden gebruikt om de activiteiten van gebruikers te volgen wanneer ze door verschillende pagina's op een website navigeren en om te tellen hoeveel gebruikers naar een website terugkeren.

13. Onze cookies

13.1. Wij gebruiken sessiecookies en analytische cookies op onze website. Deze cookies zijn essentieel voor het functioneren van de website en daarom verplicht. Via deze cookies wordt geen persoonlijk identificeerbare informatie opgeslagen of doorgegeven aan onze analysepartners.

13.2. Wij plaatsen de volgende cookies:

(a) SSESS* - cookie om geauthenticeerde gebruikerssessies te valideren, de website voor elke gebruiker te personaliseren en het gebruik van een winkelwagen en een verlanglijstje op de website mogelijk te maken.

(b) _ga, _gat_*, __git, _gac_* - gebruikt om noodzakelijke statistische informatie te verstrekken die wordt gebruikt om het bedrijf te runnen en te exploiteren. De in deze cookies opgeslagen waarden worden gedeeld met Google Analytics om het gebruik van onze website te analyseren. Het privacybeleid van onze analyticsdienstverlener is beschikbaar op http://www.google.com/policies/privacy/.

14. Cookies van derden

14.1. Wij werken samen met een aantal bedrijven en websites die ons helpen onze diensten te verbeteren en ervoor zorgen dat onze advertenties, promoties en marketingberichten worden weergegeven aan mensen die mogelijk geïnteresseerd zijn.

14.2. Bedrijven en partners waarmee we samenwerken kunnen cookies (cookies van derden) gebruiken om anonieme gegevens te verzamelen, zoals hoeveel mensen een bepaalde pagina per dag hebben bekeken.

14.3. Cookies van derden zijn optioneel en we zullen uw uitdrukkelijke toestemming vragen voordat we ze gebruiken.

14.4. Cookies van derden helpen ons om:

(a) statistieken te verzamelen over hoe onze website wordt gebruikt, zodat we onze website kunnen verbeteren

(b) ervoor te zorgen dat u aanbiedingen te zien krijgt die voor u relevant zijn

(c) specifieke relevante inhoud te bieden voor uw voorkeuren en interesses

(d) het gebruik van de online chat service mogelijk maken

(e) gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde reclame te maken

14.5. De volgende bedrijven plaatsen cookies van derden via onze website:

(a) Facebook

(b) Crisp

(c) AddToAny

(d) Google

14.6. Door cookies toe te staan, accepteert u ook dat Google uw persoonlijke gegevens gebruikt in overeenstemming met Google's Privacy & Voorwaarden site.

15. Cookies blokkeren

15.1. In de meeste browsers kunt u weigeren cookies te accepteren, bijvoorbeeld

(a) in Internet Explorer (versie 11) kunt u cookies blokkeren met behulp van de instellingen voor het overschrijven van de cookieafhandeling die beschikbaar zijn door te klikken op "Extra", "Internetopties", "Privacy" en vervolgens "Geavanceerd";

(b) in Firefox (versie 47) kunt u alle cookies blokkeren door te klikken op "Extra", "Opties", "Privacy", "Aangepaste instellingen gebruiken voor geschiedenis" te selecteren in het vervolgkeuzemenu en "Cookies van websites accepteren" uit te schakelen; en

(c) in Chrome (versie 52) kunt u alle cookies blokkeren door naar het menu "Aanpassen en regelen" te gaan en te klikken op "Instellingen", "Geavanceerde instellingen weergeven" en "Inhoudsinstellingen", en vervolgens "Sites blokkeren voor het instellen van gegevens" te selecteren onder het kopje "Cookies".

15.2. Het blokkeren van alle cookies zal een negatieve invloed hebben op de bruikbaarheid van veel websites.

15.3. Als u cookies blokkeert, kunt u niet alle functies op onze website gebruiken.

16. Cookies verwijderen

16.1. U kunt cookies verwijderen die al op uw computer zijn opgeslagen, bijvoorbeeld:

(a) in Internet Explorer (versie 11) moet u handmatig cookiebestanden verwijderen (instructies hiervoor vindt u op http://windows.microsoft.com/en-gb/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11);

(b) in Firefox (versie 47) kunt u cookies verwijderen door te klikken op "Extra", "Opties" en "Privacy", vervolgens "Aangepaste instellingen gebruiken voor geschiedenis" te selecteren in het vervolgkeuzemenu, te klikken op "Cookies weergeven" en vervolgens te klikken op "Alle cookies verwijderen"; en

(c) in Chrome (versie 52) kunt u alle cookies verwijderen door naar het menu "Aanpassen en regelen" te gaan en te klikken op "Instellingen", "Geavanceerde instellingen weergeven" en "Browsegegevens wissen", en vervolgens "Cookies en andere site- en plug-ingegevens" te selecteren voordat u op "Browsegegevens wissen" klikt.

16.2. Het verwijderen van cookies heeft een negatieve invloed op de bruikbaarheid van veel websites.

17. Onze gegevens

18.1. Deze website is eigendom van en wordt beheerd door Hotel Treats España S.L. (B44863231), Son Rullan 43, 07009, Palma de Mallorca, Spanje.

18.2. Hotel Treats España S.L. is een vennootschap van Hotel Treats Ltd. International House, 24 Holborn Viaduct, Londen, Engeland, EC1A 2BN. Geregistreerd in Engeland en Wales: 10740788.

18.3. U kunt contact met ons opnemen

(a) per e-mail: info@hoteltreats.com.

Laatste herziening: 21 april 2023.