Política de Privacidade

1.Introdução

1.1. Estamos empenhados em salvaguardar a privacidade dos visitantes do nosso website; nesta política, explicamos como iremos tratar as suas informações pessoais.

2. Recolha de informações pessoais

2.1. Podemos recolher, armazenar e utilizar os seguintes tipos de informações pessoais:

a) informações sobre o seu computador e sobre as suas visitas e utilização deste website, incluindo o seu endereço IP, localização geográfica, tipo e versão do navegador, sistema operativo, fonte de referência, duração da visita, visualizações de páginas e caminhos de navegação do website;

(b) informações que nos fornece quando se regista no nosso sítio web, incluindo o seu endereço de correio electrónico e o seu nome completo;

(c) informações que nos fornece com o objectivo de subscrever as nossas notificações e boletins informativos por correio electrónico, incluindo o seu nome e endereço de correio electrónico;

(d) informações que nos fornece quando utiliza os serviços do nosso website, ou que são geradas no decurso da utilização desses serviços, incluindo o calendário, frequência e padrão de utilização do serviço;

(e) informações relativas a quaisquer compras que efectue ou quaisquer outras transacções que efectue através do nosso website, incluindo o seu nome, endereço, número de telefone, endereço de correio electrónico e detalhes do cartão;

(f) classificação dos produtos e opiniões que publica no nosso sítio web para publicação na Internet, incluindo o seu nome, o conteúdo das suas opiniões;

g) as informações contidas em ou relacionadas com qualquer comunicação que nos envie ou que envie através do nosso sítio web, incluindo o conteúdo da comunicação e os metadados associados à comunicação; e

h) Quaisquer outras informações pessoais que opte por nos enviar.

2.2. Antes de nos revelar as informações pessoais de outra pessoa, deve obter o consentimento dessa pessoa tanto para a revelação como para o processamento dessas informações pessoais, de acordo com esta política.

3. Processamento de informações pessoais

3.1. As informações pessoais que nos forem submetidas através do nosso website serão utilizadas para os fins especificados na presente política ou nas páginas relevantes do website.

3.2. Salvo especificação em contrário, a base legal para o processamento dos seus dados pessoais é um contrato que o utilizador celebra connosco quando utiliza o website, regista uma conta de utilizador no mesmo ou adquire quaisquer serviços e bens nele contidos.

3.3. Poderemos utilizar as suas informações pessoais para:

(a) administrar o nosso sítio web e o nosso negócio;

(b) personalizar o nosso sítio web para si;

(c) permitir a sua utilização dos serviços disponíveis no nosso sítio web;

(d) enviar-lhe bens adquiridos através do nosso sítio web;

(e) fornecer-lhe serviços comprados através do nosso sítio web;

(f) enviar declarações, facturas e lembretes de pagamento ao utilizador, e receber pagamentos do utilizador;

(g) enviar-lhe comunicações comerciais não comercializáveis;

(h) enviar-lhe o nosso boletim informativo por correio electrónico, se o tiver solicitado e nos tiver dado consentimento explícito para o fazer (pode informar-nos em qualquer altura se já não necessitar do boletim informativo);

(i) enviar-lhe comunicações comerciais relacionadas com os nossos negócios ou com os negócios de terceiros cuidadosamente seleccionados que pensamos serem do seu interesse, por correio, correio electrónico ou tecnologia semelhante, se nos tiver solicitado tais comunicações e nos tiver dado consentimento explícito para o fazer (pode informar-nos a qualquer momento se já não necessitar de comunicações comerciais)

(j) fornecer a terceiros informações estatísticas anónimas sobre a actividade dos nossos utilizadores no nosso website (mas esses terceiros não poderão identificar nenhum utilizador individual a partir dessas informações);

(k) tratar de pedidos de informação e reclamações feitas pelo utilizador;

(l) manter o nosso sítio Web seguro e prevenir fraudes; e

m) Verificar o cumprimento dos termos e condições que regem a utilização do nosso website.

3.4. Não forneceremos, sem o seu consentimento expresso, as suas informações pessoais a terceiros para efeitos de marketing directo deles ou de qualquer outro terceiro.

3.5. Todas as transacções financeiras do nosso website são tratadas através do nosso prestador de serviços de pagamento, MANGOPAY. Pode rever a política de privacidade do fornecedor em https://www.mangopay.com/en_UK/legal-notices/. Partilharemos informações com o nosso prestador de serviços de pagamento apenas na medida do necessário para efeitos de processamento de pagamentos que efectue através do nosso website, reembolsando tais pagamentos e tratando de reclamações e questões relacionadas com tais pagamentos e reembolsos.

3.6. Não armazenaremos nem processaremos as informações do seu cartão de crédito directamente nos nossos servidores. Em vez disso, serão enviadas ao nosso fornecedor de pagamentos MANGOPAY utilizando um canal seguro e encriptado. Pode rever a política de privacidade do fornecedor em https://www.mangopay.com/en_UK/legal-notices

4. Divulgação de informação pessoal

4.1. Podemos revelar as suas informações pessoais aos nossos funcionários, agentes, seguradores, consultores profissionais, agentes, fornecedores ou subcontratados, na medida do razoavelmente necessário para os fins estabelecidos na presente apólice.

4.2. Podemos divulgar as suas informações pessoais a qualquer membro do nosso grupo de empresas (isto significa as nossas filiais, a nossa sociedade holding em última instância e todas as suas filiais), na medida do razoavelmente necessário para os fins estabelecidos na presente apólice.

4.3. Poderemos divulgar as suas informações pessoais:

(a) na medida em que tal nos seja exigido por lei;

(b) em ligação com qualquer processo judicial em curso ou em perspectiva;

(c) a fim de estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos legais (incluindo o fornecimento de informações a terceiros para efeitos de prevenção da fraude e redução do risco de crédito);

(d) ao prestador de serviços do vale que adquiriu, que utilizará esta informação para processar o vale e prestar o serviço que adquiriu, e

(e) a qualquer pessoa que, na nossa opinião razoável, possa requerer a um tribunal ou outra autoridade competente a divulgação dessas informações pessoais quando, na nossa opinião razoável, tal tribunal ou autoridade teria uma probabilidade razoável de ordenar a divulgação dessas informações pessoais.

4.4. Excepto conforme previsto nesta política, não forneceremos as suas informações pessoais a terceiros.

5. Transferências internacionais de dados

5.1. As informações que recolhemos podem ser armazenadas, processadas e transferidas entre quaisquer dos países em que operamos, de modo a permitir-nos utilizar as informações de acordo com esta política.

5.2. As informações que recolhemos podem ser transferidas para países que não tenham leis de protecção de dados equivalentes às que estão em vigor no Espaço Económico Europeu.

5.3. As informações pessoais que o utilizador publicar no nosso website ou submeter para publicação no nosso website poderão estar disponíveis, através da Internet, em todo o mundo. Não podemos impedir a utilização ou má utilização de tais informações por terceiros.

5.4. O utilizador concorda expressamente com as transferências de informações pessoais descritas na presente secção 5.

6. Retenção de informações pessoais

6.1. Esta Secção 6 estabelece as nossas políticas e procedimentos de conservação de dados, que são concebidos para ajudar a garantir o cumprimento das nossas obrigações legais em relação à conservação e eliminação de informações pessoais.

6.2. As informações pessoais que processamos para qualquer fim ou fins não serão conservadas por mais tempo do que o necessário para esse fim ou para esses fins;

6.3. Poderá instruir-nos a qualquer momento para apagarmos os seus dados pessoais e interrompermos o seu processamento.

6.4. Não obstante as outras disposições da presente secção 6, reteremos documentos (incluindo documentos electrónicos) que contenham dados pessoais:

(a) na medida em que tal nos seja exigido por lei;

(b) se considerarmos que os documentos podem ser relevantes para qualquer processo judicial em curso ou em perspectiva; e

c) A fim de estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos legais (incluindo a prestação de informações a terceiros para efeitos de prevenção da fraude e de redução do risco de crédito).

7. Segurança das informações pessoais

7.1. Tomaremos precauções técnicas e organizacionais razoáveis para evitar a perda, mau uso ou alteração das suas informações pessoais.

7.2. Com excepção das informações do cartão de crédito, guardaremos todas as informações pessoais que nos fornecer nos nossos servidores seguros e protegê-las-emos com tecnologia de encriptação. As informações do cartão de crédito serão transferidas para o nosso fornecedor de pagamento MANGOPAY utilizando um canal seguro e encriptado. Pode rever a política de privacidade do fornecedor em https://www.mangopay.com/en_UK/legal-notices

7.3. Reconhece que a transmissão de informação através da Internet é inerentemente insegura, e não podemos garantir a segurança dos dados enviados através da Internet.

7.4. Se criar uma conta de utilizador, o utilizador é responsável por manter confidencial a palavra-passe que utiliza para aceder ao nosso website; não lhe pediremos a sua palavra-passe (excepto quando iniciar a sessão no nosso website).

8. Alterações

8.1. Podemos actualizar esta política de tempos a tempos, publicando uma nova versão no nosso website.

8.2. Deverá consultar esta página ocasionalmente para se certificar de que está satisfeito com quaisquer alterações a esta política.

8.3. Poderemos notificar o cliente de alterações a esta política por e-mail ou através do sistema de mensagens privadas no nosso sítio web.

9. Os seus direitos

9.1.Sob reserva do fornecimento de provas adequadas da sua identidade (para este efeito, aceitaremos geralmente uma fotocópia do seu passaporte certificada por um solicitador ou extracto bancário mais uma cópia original de uma factura de serviços públicos mostrando o seu endereço actual):

(a) solicitar-nos que lhe forneçamos quaisquer informações pessoais que tenhamos na nossa posse a seu respeito;

(b) solicitar-nos que alteremos quaisquer informações pessoais que tenhamos na nossa posse a seu respeito;

(c) solicitar-nos que apaguemos quaisquer informações pessoais que tenhamos na nossa posse a seu respeito;

(d) solicitar-nos que transfira as suas informações pessoais para um prestador de serviços diferente;

(e) solicitar-nos que limitemos o processamento das suas informações pessoais;

(f) opor-se ao processamento das suas informações pessoais para fins de marketing;

9.2. Em determinadas circunstâncias e na medida do permitido por lei, podemos recusar pedidos especificados na cláusula 9.1.

9.3. O cliente tem o direito de apresentar uma queixa sobre esta política de privacidade ou sobre as nossas práticas relativas à recolha e utilização das suas informações pessoais à autoridade supervisora da informação para o Reino Unido: Gabinete do Comissário da Informação, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.

10. websites de terceiros

10.1. O nosso website inclui hiperligações a, e detalhes de, websites de terceiros.

10.2. Não temos controlo sobre e não somos responsáveis pelas políticas e práticas de privacidade de terceiros.

11. Actualização de informações

11.1. Por favor, informe-nos se a informação pessoal que temos sobre si necessita de ser corrigida ou actualizada.

12. Sobre os cookies

12.1. Um cookie é um ficheiro contendo um identificador (uma cadeia de letras e números) que é enviado por um servidor web para um navegador web e que é armazenado pelo navegador. O identificador é então enviado de volta para o servidor cada vez que o navegador solicita uma página ao servidor.

12.2. Os cookies não contêm quaisquer informações que identifiquem pessoalmente um utilizador, mas as informações pessoais que armazenamos sobre o utilizador em determinadas circunstâncias podem ser ligadas às informações armazenadas e obtidas a partir de cookies.

12.3. Os cookies podem ser utilizados por servidores web para acompanhar a actividade do utilizador à medida que este navega em diferentes páginas de um website e conta os utilizadores que regressam a um website.

13. Os nossos cookies

13.1. Utilizamos cookies de sessão e cookies analíticos no nosso website. Estes cookies são essenciais para o funcionamento do sítio web e, portanto, obrigatórios. Nenhuma informação pessoalmente identificável é armazenada ou transmitida aos nossos parceiros analíticos que utilizam esses cookies.

13.2. Definimos os seguintes "cookies":

(a) SSESS* - cookie para validar sessões de utilizadores autenticados, personalizar o website para cada utilizador e permitir a utilização de um carrinho de compras e de uma lista de desejos no website.

(b) _ga, _gat_*, __git, _gac_* - utilizado para fornecer informações estatísticas necessárias utilizadas para gerir e operar o negócio. Os valores armazenados nesses cookies são partilhados com o Google Analytics para analisar a utilização do nosso sítio web. A política de privacidade do nosso fornecedor de serviços analíticos está disponível emhttp://www.google.com/policies/privacy/.

14. Cookies de terceiros

14.1 Trabalhamos com várias empresas e websites que nos ajudam a melhorar os nossos serviços e a garantir que os nossos anúncios, promoções e mensagens de marketing são exibidos a pessoas que possam estar interessadas.

14.2. As empresas e parceiros com quem trabalhamos podem utilizar cookies (cookies de terceiros) para recolher dados anónimos, tais como o número de pessoas que visualizam uma determinada página todos os dias.

14.3. Os cookies de terceiros são opcionais e procuraremos o seu consentimento explícito antes de os utilizarmos.

14.4 Os cookies de terceiros ajudam-nos a fazê-lo:

(a) recolher estatísticas sobre como o nosso website é utilizado, para que possamos melhorar o nosso website

b) certificar-se de que consegue ver as ofertas que lhe são relevantes

c) fornecer conteúdos específicos relevantes para as suas preferências e interesses

d) Permitir a utilização do serviço de chat em linha

14.5. As seguintes empresas colocam cookies de terceiros através do nosso website:

(a) Facebook

(b) Crisp

(c) AddToAny

15. Bloqueio de cookies

15.1. A maioria dos browsers permitem-lhe recusar a aceitação de cookies; por exemplo:

(a) no Internet Explorer (versão 11) pode bloquear cookies utilizando as configurações de substituição de tratamento de cookies disponíveis, clicando em "Ferramentas", "Opções da Internet", "Privacidade" e depois "Avançado";

(b) no Firefox (versão 47) pode bloquear todos os cookies clicando em "Ferramentas", "Opções", "Privacidade", seleccionando "Utilizar definições personalizadas para histórico" no menu pendente, e desmarcando "Aceitar cookies de sites"; e

c) No Chrome (versão 52), pode bloquear todos os cookies acedendo ao menu "Personalizar e controlar", e clicando em "Definições", "Mostrar definições avançadas" e "Definições de conteúdo", e depois seleccionando "Bloquear sites a partir da definição de quaisquer dados" sob o título "Cookies".

15.2. O bloqueio de todos os cookies terá um impacto negativo sobre a usabilidade de muitos sítios web.

15.3. Se bloquear os cookies, não poderá utilizar todas as funcionalidades do nosso sítio web.

16. eliminação de cookies

16.1. Pode apagar os cookies já armazenados no seu computador; por exemplo:

a) no Internet Explorer (versão 11), deve apagar manualmente os ficheiros cookie (pode encontrar instruções para o fazer emhttp://windows.microsoft.com/en-gb/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11);

(b) no Firefox (versão 47), pode apagar cookies clicando em "Ferramentas", "Opções" e "Privacidade", depois seleccionando "Utilizar configurações personalizadas para histórico" no menu pendente, clicando em "Mostrar Cookies", e depois clicando em "Remover todos os Cookies"; e

c) no Chrome (versão 52), pode apagar todos os cookies acedendo ao menu "Personalizar e controlar", e clicando em "Definições", "Mostrar definições avançadas" e "Limpar dados de navegação", e depois seleccionando "Cookies e outros dados do site e plug-in" antes de clicar em "Limpar dados de navegação".

16.2. A eliminação de cookies terá um impacto negativo sobre a usabilidade de muitos sítios web.

17. os nossos detalhes

18.1. This website is owned and operated by Hotel Treats España S.L. (B44863231), Son Rullan 43, 07009, Palma de Mallorca, Spain.

18.2. Hotel Treats España S.L. is a company of Hotel Treats Ltd. International House, 24 Holborn Viaduct, London, England, EC1A 2BN. Registered in England and Wales: 10740788.

18.3. Pode contactar-nos:

(a) por correio electrónico:info@hoteltreats.com.